Los tres casos, para no confundirlos
Caso 1 · Hacienda rechazó el comprobante
Aquí no hay nada que anular, porque el comprobante nunca tuvo validez. El reglamento es explícito: cuando el mensaje de confirmación del Ministerio de Hacienda es de rechazo, para efectos tributarios no debe realizarse la respectiva nota de crédito o débito. Lo que corresponde es emitir de forma inmediata un comprobante nuevo que indique cuál está sustituyendo.
Caso 2 · El cliente rechazó el comprobante
Si el receptor rechaza la factura, total o parcialmente, y Hacienda aprueba ese rechazo, el receptor le devuelve el mensaje al emisor. A partir de ahí el emisor tiene dos obligaciones, en este orden:
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Emitir la nota de crédito
Con la finalidad de modificar o anular, total o parcialmente, el efecto contable de la factura. Tiene que hacer referencia al comprobante que modifica.
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Emitir el comprobante nuevo
Indicando cuál sustituye y por qué, y enviárselo al cliente por el medio acordado.
Caso 3 · La factura es válida pero está mal
Es el caso corriente: el cliente devolvió la mercancía, el monto quedó mal, el detalle dice otra cosa. Los comprobantes válidamente emitidos no se pueden anular directamente: sus efectos contables se anulan o se modifican con notas de crédito o débito, y el documento original permanece inalterable y no se puede reutilizar.
Al hacerla hay que decir por qué
La nota de crédito lleva un código de referencia que explica su motivo. Los que aparecen casi siempre son estos:
| Código | Qué significa | Cuándo se usa |
|---|---|---|
| 01 | Anula documento de referencia | La operación se cae entera |
| 02 | Corrige texto del documento | Está mal el detalle, no el monto |
| 06 | Devolución de mercancía | El cliente devolvió el producto |
| 07 | Sustituye comprobante electrónico | Se rehace la factura completa |
El catálogo completo incluye además la factura endosada, las notas financieras, el proveedor no domiciliado y el crédito por exoneración posterior a la facturación. Si usa el código de «Otros», hay que describir el motivo por escrito.
La anulada también se guarda
¿Hay plazo para hacerla?
La nota de crédito referencia la factura original, y esa referencia no puede apuntar a un documento de más de diez años. En la práctica el límite real es otro: una nota de crédito emitida después de haber declarado el período obliga a rectificar la declaración. Cuanto más cerca del hecho, más barato sale.
La nota de crédito, con el original ya enlazado
La nota de crédito se crea desde la factura original: la referencia, la clave y los montos vienen puestos. A usted le queda elegir el motivo.
Ver Ticuenta FacturaciónSobre este artículo. La anulación está en el artículo 10 del Reglamento de Comprobantes Electrónicos; el rechazo de Hacienda en el 19; el rechazo del receptor y sus pasos en el 20; el deber de conservar los anulados en el 6. Los códigos de referencia salen del esquema oficial de la nota de crédito de la versión 4.4.
Información verificada al 6 de septiembre de 2026. La normativa fiscal cambia: confirme la versión vigente antes de aplicarla a un caso real.
Fuentes: Reglamento de Comprobantes Electrónicos (Hacienda) Anexos y estructuras v4.4 (Hacienda) Textos vigentes en Sinalevi (Procuraduría)